¿Qué necesita hacer?¶
Busque una tarea o elija una de estas guías. Los pasos pueden variar según los permisos de su usuario y las opciones que haya habilitado su organización.
Consultar y pagar¶
Para quienes tienen cargos a su nombre o pagan una cuenta autorizada.
Administrar cobros¶
Para el personal que lleva las cuentas, registra pagos y atiende consultas.
Ya pagué, pero el saldo no cambia¶
Revise el estado del pago en Mi cuenta. Si todavía se está verificando, consulte la guía de pagos antes de intentar pagar de nuevo. Si pagó por transferencia o en efectivo, la organización debe comprobar la recepción y registrar el pago.
No encuentro mi cuenta¶
Tener un usuario no da acceso a todas las cuentas. Pida a la organización que revise qué cuentas tiene autorizadas.
Necesito hablar con alguien¶
Para aclarar un cargo, un pago o una devolución, contacte a la organización que le cobra. Vea qué información conviene enviar.