Corregir un registro¶
Las correcciones financieras corresponden al propietario. Abra la cuenta y entre en Correcciones. Antes de confirmar, compruebe la cuenta, el movimiento, el monto y el motivo. El historial conserva lo que ocurrió.
Si necesita corregir un saldo inicial ya aprobado o una operación con varias correcciones anteriores, pida una revisión contable. No cree otra importación ni un pago ficticio para cambiar el saldo.
Elegir la acción¶
| Lo que ocurrió | Qué revisar |
|---|---|
| El pago se asignó a otra cuenta | Reasignar el pago a la cuenta correcta, con la autorización correspondiente. |
| El pago debe cubrir otros cargos de la misma cuenta | Revertir su distribución y volver a asignarla. |
| Se emitió un cargo incorrecto | Anularlo, si no tiene pagos aplicados. |
| La organización decidió no cobrar parte de una deuda | Registrar una condonación autorizada. No es un pago recibido. |
| Ya se devolvió dinero al pagador | Registrar el reembolso después de verificar la devolución. |
| El proveedor retiró fondos por una disputa | Registrar el retiro confirmado, vinculado al pago original. |
| Volvieron fondos de una disputa | Registrar la recuperación comprobada. |
| La cuenta dejó de recibir cargos recurrentes | Cerrar la cuenta; su historial y la deuda existente permanecen. |
La pantalla puede rechazar una operación cuando necesita una revisión más detallada. Conserve la referencia y solicite esa revisión; no intente compensarla con otro tipo de movimiento.
Reembolsos y disputas¶
Registrar un reembolso no envía dinero. La devolución se realiza por el medio autorizado de la organización y se verifica antes de registrarla aquí.
Seleccione el pago original e ingrese el importe realmente devuelto. Si ese pago incluía un cargo de procesamiento, revise el desglose que solicita el formulario. No suponga que el proveedor devuelve sus comisiones junto con el pago.
Una disputa abierta no equivale a fondos retirados. Registre el retiro o la recuperación cuando haya evidencia de ese movimiento. Si la persona pagó de nuevo mientras se resolvía la disputa, revise el saldo y el crédito antes de aplicar los fondos recuperados.
Cargos pagados y condonaciones¶
Un cargo con pagos aplicados no puede anularse directamente. Primero debe revisarse la distribución de esos pagos. Anular un cargo no devuelve dinero al pagador.
Una condonación necesita un monto y motivo aprobados, además de la configuración contable correspondiente. Si esta falta, solicítela al responsable de la organización; no registre la condonación como efectivo.
Comprobar el resultado¶
Después de guardar, revise Cargos, Pagos, Estado de cuenta y Actividad, según la acción. Si había un caso abierto en Por revisar, compruebe si debe vincularlo con la corrección.